De acuerdo con SproutSocial, existen más de 3.6 billones de personas que usan redes sociales, pasando en promedio 144 minutos al día. Esto hace que sean un canal que los negocios pueden utilizar para fidelizar a sus clientes, posicionar su marca, y sobre todo, generar ventas. Con el confinamiento provocado por el COVID-19, las redes sociales fueron testigos del nacimiento de una nueva tendencia: el social selling.
México se ha convertido en un lugar estratégico para que los negocios implementen el social selling en sus estrategias pues en el país hay más de 100 millones de personas usuarias de las redes sociales, y en promedio pasamos 3 horas diarias en ellas, convirtiéndolo en uno de los países que más tiempo las consume. Una de las ventajas que tiene dicha estrategia es que las redes sociales son uno de los canales de marketing más sencillos y con menor costo para integrar de forma orgánica en las estrategias de cada emprendimiento.
Un reto para los negocios es que los consumidores lleguen cada vez mejor informados. Datos de Hubspot indican que el 84 por ciento de los compradores inicia su proceso de compra debido a una recomendación, y las redes sociales permiten replicar fácilmente las opiniones de los usuarios. Además que el punto de vista de otros usuarios puede tener un peso importante, frente a los comentarios de la misma marca.
Tiendanube brinda algunos tips de cómo los negocios pueden adaptar esta estrategia de forma exitosa.
Determina a tu audiencia clave y abre las redes sociales del negocio que más se adapten a tu público objetivo.
Conoce bien tu producto, qué problemática o necesidades busca cubrir o atender.
Genera crecimiento orgánico de seguidores con contenido constante, que sea coherente y refleje de manera clara tu producto o servicio. No olvides que es clave que la comunicación sea fiel al estilo de tu marca.
Integra otras herramientas, como una tienda en línea y utiliza las redes sociales como canal de atracción y potenciador de las ventas.
No olvides que previo a implementar esta estrategia se necesita construir comunidad en redes sociales con genuino interés en tu servicio y/o producto; también se requiere inversión de tiempo y ser constante. El social selling es una gran estrategia que revolucionará la venta a través de las redes sociales.
“El comercio electrónico cuenta cada vez con más herramientas para hacer ventas de forma más sencilla y directa con los clientes. Hace unos años no imaginábamos que las redes sociales serían un canal para vender productos y hoy es una realidad y que ha traído beneficios para muchos negocios. Es impresionante ver a dónde nos llevará la tecnología y las tendencias que año con año van surgiendo”, comentó Hendrick Aponte, Head of Platform Tiendanube México.
El agotamiento de la fuerza laboral, la necesidad de adaptarse a entornos más cambiantes y las expectativas de los trabajadores más jóvenes respecto a un nuevo modelo de liderazgo son los temas que definirán la agenda de Recursos Humanos el 2023.
De acuerdo con el informe de HR Megatendencias de UKG, en el transcurso del próximo año la crisis de salud mental será más desafiante y esto se combinará con un entorno económico de incertidumbre que demandará procesos más ágiles en las organizaciones.
“Problemas globales como la inestabilidad económica, el cambio climático, la violencia y el malestar político están agravando el desafío. Las organizaciones resilientes han aprendido que deben prestar mucha atención a las tendencias emergentes para poder adaptarse y mantener la continuidad del negocio en tiempos de incertidumbre. Cuidar de su gente nunca ha sido más desafiante, o más crítico”, señala la firma en su reporte.
En este sentido, las tres megatendencias que compartirán los ejecutivos de Recursos Humanos en sus agendas en 2023, serán:
» 1. Navegar en una crisis de salud mental
La salud mental y el bienestar son ahora el centro de atención debido en parte a los efectos de la pandemia, así como a la inestabilidad social y económica en todo el mundo. Muchas personas se sienten abrumadas. Los ciclos de noticias negativas sobre la incertidumbre económica, el cambio climático, la violencia y los disturbios políticos han contribuido a un aumento de los problemas de salud mental.
Las empresas tienen que seguir de cerca y atender las afectaciones de salud mental en sus colaboradores porque pueden tener un impacto negativo en la cultura organizacional, la retención, la productividad y la innovación.
“El impacto de las clases gratuitas de yoga es mínimo si los empleadores no priorizan cosas como salarios dignos, atención médica asequible y demandas y plazos razonables para los proyectos”, apunta Jarik Conrad, vicepresidente de Conocimientos Humanos y Asesoría de Capital Humano en UKG.
» 2. Agilidad para adaptarse a los cambios
Está latente el impulso de volver a los patrones y comportamientos previos a la pandemia, reconoce el informe. Sin embargo, las organizaciones que puedan reconfigurarse y adaptarse continuamente no sólo sobrevivirán, sino que prosperarán durante los desafíos inesperados.
Las organizaciones comenzaron a darse cuenta de que necesitaban estructuras comerciales más adaptables para resistir la enorme cantidad de turbulencias que enfrentamos hoy, ya sea por la situación económica, las expectativas cambiantes de los empleados o crisis de impacto global sin precedentes como pandemias, guerras y cambio climático.
» 3. Nuevo estilo de liderazgo influido por la generación X
“Ya sea porque las situaciones son diferentes, sus valores son diferentes, o ambos, el porcentaje de miembros de la generación X (nacidos entre 1965 y 1980) en el directorio es positivo y está significativamente relacionado con el desempeño de la empresa, la relación mercado-valor contable y la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia”, refiere el reporte.
De acuerdo con las proyecciones de UKG, el próximo año la generación X seguirá incorporándose en puestos directivos y consejos de administración de las empresas, y darán prioridad a la inversión en temas ambientales, sociales y de gobernanza, pero también a lo relacionado con la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia de la fuerza laboral.
¿Cómo prepararse para estas tendencias?
Las megatendencias identificadas para 2023 son resultado de un trabajo conjunto entre especialistas internacionales en Recursos Humanos de UKG, líderes de opinión y científicos sociales luego de analizar los acontecimientos del año en el mundo del trabajo y evaluar las implicaciones para las organizaciones y sus agendas de gestión de talento.
En este sentido, los especialistas sugieren las siguientes acciones para enfrentar cada desafío:
» Salud mental
Atender las necesidades básicas de los colaboradores, como un salario digno, asistencia médica accesible y apoyos para la jubilación y pensiones.
Abordar el burnout con horarios de trabajo flexibles, exhortar la toma de tiempo libre remunerado y centrarse en las labores que realmente importan para la empresa para crear cargas de trabajo y plazos razonables.
Reconocer y celebrar el éxito de los empleados y darles autonomía para tomar decisiones.
Apoyar el trabajo con propósito conectando a los empleados con el «por qué» de su función y proporcionar crecimiento profesional con programas de formación.
Invertir en tecnología para la vida laboral que apoye a los empleados en su trayectoria personal de vida laboral.
» Agilidad
Reforzar la comunidad y su cultura con más inversiones, incluso en tiempos de incertidumbre económica.
Duplicar la apuesta por la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia para reforzar la captación de talento y fomentar la innovación en todos los ámbitos de la organización.
Practicar la gestión estratégica de la fuerza laboral adaptando la planificación de escenarios para prepararse ante cualquier situación.
Elaborar un inventario de competencias para aprovechar y empoderar mejor a los colaboradores y crear programas de empleo para obtener una amplia gama de talentos entre trabajadores de tiempo completo, tiempo parcial, eventuales y por temporada.
» Liderazgo
Crear consejos de administración más diversos en cuanto a edad, género y etnia.
Dar prioridad a los esfuerzos sociales, ambientales y de gobernanza para fomentar la confianza de clientes y colaboradores, reducir el riesgo y crear valor a largo plazo para el beneficio de todos.
Dirigir el liderazgo y planificar la sucesión desde el punto de vista de la gestión holística del talento, incluyendo atributos tradicionales como la experiencia técnica y del sector, así como la reputación de una persona en la comunidad y su influencia a través de tutoría y entrenamiento.
“Las organizaciones y sus empleados están bajo asedio, enfrentando enormes desafíos que parecen estar aumentando con los días. A medida que los líderes de la generación X continúan ascendiendo al nivel C-suite y asientos de consejos de administración, deben liderar acorde a la persistente turbulencia en el entorno actual. Una forma en que pueden sentar una base sólida para un cambio sostenible es abordar el desgaste de las personas tomando mejores decisiones para cuidar a su gente y construir a la agilidad para asegurar la viabilidad a largo plazo de sus organizaciones”, indica la firma en su informe.
