El marketing es una disciplina fundamental en el mundo empresarial que abarca una amplia gama de estrategias y técnicas diseñadas para promover productos, servicios o marcas y alcanzar los objetivos comerciales. En este artículo, explicaremos en detalle qué es el marketing, su importancia y cómo puede impulsar el crecimiento de tu negocio.
En términos simples, el marketing trata de comprender a tu público objetivo, identificar sus necesidades y deseos, y crear estrategias efectivas para satisfacer esas demandas. El objetivo final del marketing es establecer una conexión sólida y duradera entre tu empresa y tus clientes, lo que se traduce en ventas, lealtad y éxito empresarial a largo plazo.
El marketing es un término amplio que abarca una amplia gama de actividades, desde la investigación de mercado hasta el desarrollo de productos, las ventas y el servicio al cliente. El objetivo del marketing es crear y mantener relaciones rentables con los clientes.
Hay muchos tipos diferentes de marketing, que incluyen:
Publicidad: Este es el uso de medios pagados para llegar a un público objetivo con un mensaje sobre un producto o servicio.
Relaciones públicas: esta es la práctica de construir relaciones positivas con los medios y otras partes interesadas a través de actividades como comunicados de prensa, eventos y redes sociales.
Ventas: Este es el proceso de generar clientes potenciales y cerrar ventas.
Servicio al cliente: Este es el proceso de brindar soporte a los clientes después de que hayan realizado una compra.
El marketing es una parte esencial de cualquier negocio. Ayuda a las empresas a:
Identificar y comprender su mercado objetivo: la investigación de mercados ayuda a las empresas a comprender quién es su mercado objetivo, cuáles son sus necesidades y deseos, y cómo toman decisiones de compra.
Desarrollar y posicionar sus productos y servicios: el marketing ayuda a las empresas a desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de su mercado objetivo y a posicionar estos productos y servicios de una manera que los haga sobresalir de la competencia.
Llegar e influir en su mercado objetivo: el marketing utiliza una variedad de canales para llegar e influir en su mercado objetivo, incluida la publicidad, las relaciones públicas, las ventas y el servicio al cliente.
Generar clientes potenciales y cerrar ventas: el marketing genera clientes potenciales y cierra ventas al crear conciencia sobre el negocio y sus productos y servicios, generar interés en esos productos y servicios y persuadir a los clientes potenciales para que compren.
Construya relaciones con los clientes: el marketing ayuda a las empresas a construir relaciones con los clientes brindándoles información y apoyo, resolviendo cualquier problema que puedan tener y haciéndolos sentir valorados.
El marketing es un campo complejo y en constante cambio. Sin embargo, al comprender los conceptos básicos del marketing, las empresas pueden desarrollar estrategias de marketing efectivas que les ayuden a alcanzar sus objetivos.
Con esta información en mano, puedes diseñar estrategias de marketing personalizadas y efectivas. Estas estrategias pueden incluir la creación de mensajes persuasivos, el desarrollo de productos o servicios que satisfagan las necesidades del mercado, la determinación de precios adecuados y la elección de los canales de distribución más adecuados.
El marketing también se basa en la comunicación efectiva. A través de la publicidad, las relaciones públicas, las redes sociales y otras herramientas de comunicación, puedes transmitir tu mensaje de manera clara y persuasiva a tu audiencia objetivo. Es importante adaptar tu mensaje a cada canal y utilizar un lenguaje y tono adecuados para llegar a tu público de manera efectiva.
Aumentar las ventas: el marketing puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas al generar conciencia sobre sus productos y servicios, crear interés en esos productos y servicios y persuadir a los clientes potenciales para que compren.
Hacer crecer su negocio: el marketing puede ayudar a las empresas a hacer crecer su negocio al expandirse a nuevos mercados, aumentar la participación de mercado y atraer nuevos clientes.
Crear conciencia de marca: el marketing puede ayudar a las empresas a crear conciencia de marca al crear una imagen positiva de su marca en la mente de los consumidores.
Cree una ventaja competitiva: el marketing puede ayudar a las empresas a crear una ventaja competitiva al diferenciar sus productos y servicios de la competencia.
Mejorar la satisfacción del cliente: el marketing puede ayudar a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente brindándoles información y apoyo, resolviendo cualquier problema que puedan tener y haciéndolos sentir valorados.
Es probable que el futuro del marketing está determinado por una serie de tendencias, que incluyen:
El auge del marketing digital: el marketing digital se está volviendo cada vez más importante a medida que los consumidores pasan más tiempo en línea.
El crecimiento de las redes sociales: las redes sociales son una herramienta poderosa que las empresas pueden usar para llegar a su mercado objetivo y comprometerse con él.
La importancia del análisis de datos: el análisis de datos se está volviendo cada vez más importante a medida que las empresas usan datos para rastrear el comportamiento de los clientes y adaptar sus mensajes de marketing a las necesidades individuales.
La necesidad de personalización: los consumidores exigen cada vez más experiencias personalizadas, y las empresas necesitan encontrar formas de personalizar sus mensajes de marketing para satisfacer esas demandas.
Es probable que el futuro del marketing sea una combinación de técnicas de marketing tradicionales y digitales. Las empresas que sean capaces de adaptar sus estrategias de marketing a las necesidades cambiantes de sus clientes serán las más exitosas.
En resumen, el marketing es una disciplina integral que abarca una amplia gama de estrategias y técnicas diseñadas para promover tu negocio y alcanzar tus objetivos comerciales. Desde la segmentación del mercado hasta la comunicación efectiva y la retención de clientes, el marketing juega un papel fundamental en el éxito empresarial.
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Twitter está ofreciendo anuncios gratuitos a las marcas que se anuncian en su plataforma. Se trata de un intento de atraer a las marcas a la red social, que ha visto deteriorarse su negocio publicitario tras la adquisición de Elon Musk, informó el viernes el Wall Street Journal. Desde entonces la compañía ha sufrido una espectacular caída de ingresos. En el mes de noviembre se hablaba de una pérdida de 4 millones de euros al día.
Grandes empresas como Volkswagen, United Airlines, Eli Lilly, Pfizer y Mondelez, han dejado de apostar por la publicidad en Twitter en las últimas semanas. Así, se han distanciado alegando, entre otras cosas, el incierto rumbo que ha tomado con el desembarco de Musk. En concreto, supone que la red social haya perdido a 75 de los 100 principales anunciantes.
Así es la oferta de Twitter a las marcas para anunciarse gratuitamente
La nueva iniciativa de Twitter tiene el objetivo de igualar el espacio publicitario de los anunciantes hasta en 250.000 dólares. De esta manera, supone un total de 500.000 dólares para las empresas que inviertan dicha cantidad inicial antes del 28 de febrero.
La nueva campaña publicitaria podrá utilizarse durante la semana de la final de la Super Bowl, que tendrá lugar el domingo 12 de febrero. Este evento es conocido por ser el mayor día de ingresos para la red social.
Uno de los requisitos de la compañía para acogerse a la oferta es que las marcas utilicen las herramientas de la compañía.
De acuerdo con SproutSocial, existen más de 3.6 billones de personas que usan redes sociales, pasando en promedio 144 minutos al día. Esto hace que sean un canal que los negocios pueden utilizar para fidelizar a sus clientes, posicionar su marca, y sobre todo, generar ventas. Con el confinamiento provocado por el COVID-19, las redes sociales fueron testigos del nacimiento de una nueva tendencia: el social selling.
México se ha convertido en un lugar estratégico para que los negocios implementen el social selling en sus estrategias pues en el país hay más de 100 millones de personas usuarias de las redes sociales, y en promedio pasamos 3 horas diarias en ellas, convirtiéndolo en uno de los países que más tiempo las consume. Una de las ventajas que tiene dicha estrategia es que las redes sociales son uno de los canales de marketing más sencillos y con menor costo para integrar de forma orgánica en las estrategias de cada emprendimiento.
Un reto para los negocios es que los consumidores lleguen cada vez mejor informados. Datos de Hubspot indican que el 84 por ciento de los compradores inicia su proceso de compra debido a una recomendación, y las redes sociales permiten replicar fácilmente las opiniones de los usuarios. Además que el punto de vista de otros usuarios puede tener un peso importante, frente a los comentarios de la misma marca.
Tiendanube brinda algunos tips de cómo los negocios pueden adaptar esta estrategia de forma exitosa.
Determina a tu audiencia clave y abre las redes sociales del negocio que más se adapten a tu público objetivo.
Conoce bien tu producto, qué problemática o necesidades busca cubrir o atender.
Genera crecimiento orgánico de seguidores con contenido constante, que sea coherente y refleje de manera clara tu producto o servicio. No olvides que es clave que la comunicación sea fiel al estilo de tu marca.
Integra otras herramientas, como una tienda en línea y utiliza las redes sociales como canal de atracción y potenciador de las ventas.
No olvides que previo a implementar esta estrategia se necesita construir comunidad en redes sociales con genuino interés en tu servicio y/o producto; también se requiere inversión de tiempo y ser constante. El social selling es una gran estrategia que revolucionará la venta a través de las redes sociales.
“El comercio electrónico cuenta cada vez con más herramientas para hacer ventas de forma más sencilla y directa con los clientes. Hace unos años no imaginábamos que las redes sociales serían un canal para vender productos y hoy es una realidad y que ha traído beneficios para muchos negocios. Es impresionante ver a dónde nos llevará la tecnología y las tendencias que año con año van surgiendo”, comentó Hendrick Aponte, Head of Platform Tiendanube México.
Bajo la idea de colocar al consumidor en el centro de cualquier estrategia, son muchos los comercios que han optado por incorporar herramientas de compra ahora paga después (BNPL) en México, e incluso han desarrollado tarjetas virtuales basadas en este esquema.
Son diversas las ventajas o beneficios que pueden ofrecer a sus usuarios, pero también los que pueden recibir: aumento en la tasa de conversión, simplificación del onboarding, incremento de visibilidad y por último de la fidelización.
Estas son las principales herramientas de BNPL que existen en México actualmente
Como existen muchas herramientas de este tipo en el mercado, hemos recolectado varias opciones que podrían ajustarse a lo que tu marca necesita. En todo caso, el orden del listado es alfabético.
Aplazo
Atrato
Círculo de Crédito
Graviti
Kueski Pay
Nelo
Wenance
Zip
Aplazo
Se trata de una plataforma de financiamiento para compras en línea que inició operaciones hace más de un año. La misma permite dividir el pago de las compras en cinco plazos quincenales, sin la necesidad de poseer una tarjeta de crédito.
En este contexto, los clientes que decidan gozar de este beneficio deberán cumplir los siguientes pasos:
Seleccionar Aplazo como medio de pago al finalizar la compra de un producto o servicio.
Liquidar el primer pago (de los cinco) con una tarjeta de débito al momento de la compra.
Pagar los cuatro restantes durante las próximas cuatro quincenas.
Vale destacar que durante el pasado mes de abril del año en curso (2022), la firma anunció el lanzamiento de la primera tarjeta virtual basada en este esquema de la región, en conjunto con MasterCard.
Año de fundación: 2021 País: México
Atrato
Esta compañía, por su parte, nació hace tres años con el propósito de cambiar el mercado de préstamos de consumo en la región. En tal sentido, ofrece pagos sencillos y tasas fijas; además de la opción de comprar ahora y pagar después sin la necesidad de tarjetas.
Para utilizar este medio de pago, el consumidor debe visitar la tienda afiliada de su preferencia, elegir Atrato como método de pago y completar la solicitud, incluyendo el plan de pagos que más le convenga.
Año de fundación: 2019 País: México
Círculo de Crédito
Se define como un mapa para guiar a las empresas por las mejores ofertas de crédito, puesto que les permite conocer sus oportunidades, mantener un radar de todos sus movimientos financieros y su información tanto privada como regulada.
Al ser una sociedad de información crediticia (buró), no realiza ni ofrece préstamos o créditos de ningún tipo. Solo dispone un reporte de crédito especial (RCE) que las personas o empresas deberán solicitar a través de su página web.
Año de fundación: 2005 País: México
Graviti
Graviti es una startup que ofrece créditos a las familias que no se encuentran bancarizadas, con el propósito de que puedan comprar productos de primera necesidad, a meses y sin tarjeta.
Hasta el momento, han apoyado a más de 8,000 grupos familiares con refrigeradores, estufas, lavadoras, colchones, calentadores solares y otros productos nuevos.
Comprar con esta empresa emergente es muy sencillo, solo deben seguirse los siguientes pasos:
Contactarlos por WhatsApp.
Seleccionar el producto que se necesitas a través su catálogo.
Elegir el tiempo en el que se desea pagar y comenzar la solicitud.
Año de fundación: 2014 País: México
Kueski Pay
Esta herramienta también le permite a los consumidores comprar a crédito y pagar en quincenas de una manera muy sencilla: seleccionando a Kueski Pay como método de pago en el checkout de la tienda de su preferencia y llenando un formulario con sus datos.
Steve Madden, Bomssa y Flor de Venus son algunos de los comercios que se encuentran afiliados a esta firma.
Año de fundación: 2012 País: México
Nelo
Se trata de un servicio de financiamiento en compras online, mediante un crédito procesado en su aplicación móvil, que nació en el país hace unos años. La solicitud del mismo debe realizarse al momento de pagar en línea el producto o servicio escogido; pero el usuario ya debe estar registrado y tener una línea de crédito aprobada.
Estas son algunas de las tiendas más populares que se encuentran afiliadas a la empresa: Amazon México, Mercado Libre, CFE, Telcel, Izzi, Total Play, Shein, Zara, etc.
Año de fundación: 2019 País: México
Wenance
Es una empresa líder en la industria fintech, puesto que desde su nacimiento ha trabajado para crear un mundo más más inclusivo a través de la educación financiera y el desarrollo de tecnologías.
“Promovemos la libertad financiera, dando representación a quienes no la tienen. Buscamos empoderar a nuestros clientes, brindándoles la posibilidad de gestionar y controlar su dinero de forma libre, simple y segura”, coinciden los líderes detrás de la marca.
Actualmente, tiene oficinas en diversas partes del mundo. Entre ellas: Argentina, Uruguay, España Perú y México.
Año de fundación: 2014 País: Argentina
Zip
Zip ofrece una forma de pago simple y sin intereses para los consumidores mexicanos. Al igual que otras compañías de esta lista, permite dividir la compra y pagarla en cuatro pagos sin intereses cada quincena.
Por lo tanto, deberá hacer el primer pago equivalente al 25 % del total del pedido en el momento de la compra, y pagar el resto en diferentes parcialidades.
Juguetrón, Claro Shop, Doto, Office Depot, Studio F, Crocs y One Mobile son algunos de sus comercios afiliados más populares.
