Oberlo estimó que las ventas totales de la industria retail en todo el mundo en 2022 rondaron los 29 billones de dólares, un aumento anual del 4,7 por ciento. Las proyecciones de ventas minoristas a partir de 2022 indican una tendencia positiva continua y un crecimiento. La tasa de crecimiento del sector retail global se establece en un promedio de 4,14 por ciento de 2022 a 2026.
En la actualidad, el eCommerce se ha convertido en una parte indispensable del marco retail global. Al igual que muchas otras industrias, el panorama retail ha sufrido una transformación sustancial tras la llegada de Internet y, gracias a la digitalización en curso de la vida moderna, los consumidores de prácticamente todos los países ahora se benefician de las ventajas de las transacciones en línea.
Los datos muestran que, en promedio, un consumidor realiza 19 transacciones en línea por año. Sin embargo, esto obviamente varía según la ubicación. Por ejemplo, los consumidores en China realizan un promedio de 22 transacciones en línea en un solo año. El reciente informe “Los negocios en la economía de Internet”, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) reveló que en México la principal actividad económica con presencia en el eCommerce es el retail.
De acuerdo con el Inegi, este estudio sobre eCommerce en México “forma parte de las estadísticas experimentales del Instituto y se generó a partir de la información sobre empresas que registraron alguna actividad a través de una página de Internet”. En septiembre de 2020 se sabía de la existencia 975 mil páginas web con dominio mexicano (.mx).
Los analistas del Instituto determinaron la frecuencia de actualización (frecuencia cardíaca o heartbeat) por año de cada sitio con dominio mexicano, y encontraron que 20.4 por ciento no tuvo latido; 24.4 por ciento lo tuvo muy bajo; 16.4 por ciento lo tuvo bajo; 15.4 por ciento fue medio; 16.1 por ciento alto; 5.9 por ciento muy alto y solo 1.5 por ciento fue extremadamente alto.
La base de datos de sitios web con dominio .mx, se cruzó con el “Registro Estadístico de Negocios de México (RENEM)” del Inegi, que identificó y vinculó 73 mil 597 empresas. Mismas que se clasificaron en categorías según el uso que hacen de Internet para el desarrollo de sus actividades.
De las 73, 597 empresas vinculadas, 77.2 por ciento tuvo solo presencia pasiva en Internet y 14.3 por ciento contó con presencia activa, es decir, que generó ingresos indirectos a través de este medio, pues su actividad es principalmente de manera presencial. Las tiendas en línea, los servicios en línea y los servicios relacionados con las TIC representaron 5.6, 1.5 y 1.4 por ciento, respectivamente.
El estudio sobre eCommerce en México distinguió la actividad que realizan los negocios que disponen de un sitio web e identificó que el top 3 quedó conformado de la siguiente manera: 18.4 por ciento se dedicó al comercio retail; 13.5 al sector manufacturero y 11.8 por ciento a comercio al por mayor.
El principal método de pago utilizado en las páginas de Internet fueron las plataformas de pago electrónico, con 45.7 por ciento. Siguieron las tarjetas bancarias, con 30.7 por ciento; el pago con cheque, con 3.7 por ciento y las criptomonedas con 1.3 por ciento.
A Bed Bath & Beyond Inc. bien le conocemos por ser un retailer omnicanal que facilita que sus clientes “se sientan como en casa”. La compañía ha vendido, durante casi una década, una amplia variedad de productos en los mercados de Hogar, Bebé, Belleza y Bienestar.
El 5 de septiembre de 2022, en medio de una “actualización” en su estrategia comercial, Gustavo Arnal, Chief Financial Officer (CFO) de la marca, murió al caer desde su apartamento en un rascacielos de Nueva York, un momento que eclipsó el rumbo financiero de la compañía que ya venía lidiando con pérdidas netas desde 2019.
De acuerdo con el reporte de Ganancias netas anuales de Bed Bath & Beyond, 2019 fue el primer año que reportó, en vez de ganancias, pérdidas de 137 millones de dólares, para el año fiscal de 2020 sus pérdidas netas ascendieron a 613 millones, mientras que en 2021 reportó pérdidas netas por 150 millones de dólares.
Al parecer 2022 no hizo la diferencia y las lúgubres ventas de la temporada navideña no ayudaron a sopesar los conflictos financieros del retailer y esto ha dejado pocas alternativas a la compañía. Se habla de que está considerando la obtención de capital con la venta de su negocio en partes, o de la totalidad de la empresa.
Sin embargo, si estos esfuerzos fallan, Bed Bath & Beyond estaría a punto de declararse en bancarrota. Y es que tan solo en el último trimestre de 2022 estimó una pérdida potencial que ronda los 386 millones de dólares. Además registró un flujo de caja negativo de 340 millones el año pasado y pagó 65 millones en intereses.
Su ambicioso plan de recuperación no está dando resultados toda vez que requiere tiempo y dinero que quizá no tenga. De hecho, el retailer obtuvo un préstamo de $375 millones de Sixth Street en agosto y no está claro si la firma de inversión está interesada en prestar más.
También se sabe que la compañía también había intentado canjear algunos de sus bonos por nuevas acciones, pero esa oferta expiró el miércoles 4 de Enero.
“Para inflación en 2023, en los primeros meses seguirán estas alzas”, advirtió hace menos de un día José Domingo Figueroa Palacios, presidente nacional del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF) a El Heraldo Media Group.
Y es que los pronósticos apuntan a que dicho indicador estará entre el 5.1 por ciento, mientras que el Producto Interno Bruto estará cerca del 1.2 por ciento, debido a que se verá impactado por la falta de inyección de capital extranjero y consumo interno en México.
Hace unas semanas se viralizó que el Presidente Andrés Manuel López Obrador pidió al empresario José Antonio Fernández, presidente FEMSA, que explique el aumento en los precios de los productos en las tiendas OXXO, cuyo ticket promedio ronda los 49.1 pesos.
“No sé si es, ojalá lo explique, el dueño de Oxxo, el señor Fernández, subió todos los precios, no sé si tiene alguna justificación, porque es donde más subieron los precios; los refrescos, aguas puercas y productos chatarra”, aseguró López Obrador en su momento en una conferencia mañanera.
Lo cierto es que este era solo un indicador del desfile que se está presenciando de las marcas que están registrando un alza en el precio de sus productos. Primero Coca-Cola, que al término de 2022 registró su tercer aumento en todas sus categorías, mismo que osciló entre 1 y 2 pesos en refrescos, agua, jugos, bebidas lácteas, de soya, energéticas y alcohólicas.
Posteriormente, Bimbo hizo lo propio, los productos del osito Bimbo registraron un aumento de precio de entre uno y cuatro pesos; por ejemplo: el pan blanco grande a 45 pesos desde los 42 pesos, el pan blanco chico ahora cuesta 36 pesos, antes 32 pesos. Otros productos que subieron de precio son las donas azucaradas, un peso, el pan tostado pasó de 31 a 32 pesos en territorio mexicano.
Y ahora en pleno arranque de 2023, se sabe que PepsiCo y Danone realizaron un ajuste de alza de precio en sus productos, según la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (ANPEC), que agrupa a 85,000 negocios. De acuerdo con la asociación los garrafones de agua de la marca Bonafont (propiedad de Grupo Danone), así como en marcas de galletas y botanas de PepsiCo, que subieron entre 5 por ciento y 13 por ciento, en comparación con los precios a los que se ofertaban en 2022.
Un garrafón de 20 litros de Bonafont ya cuesta 41 pesos, frente a los 39 pesos de 2022. Las galletas Quaker de avena granola de 60 gramos subieron un peso, de 13 pesos en que se vendieron en diciembre, aumentaron a 14 pesos en enero del 2023; las “Arcoíris” de 75 gramos incrementaron su precio de 16 a 17 pesos; las clásicas “Florentina” cajeta de 83 gramos de 15 aumentaron a 16 pesos.
Por su parte, las “Emperador” de chocolate de 109 gramos terminaron el 2022 en 16 pesos y en enero ya se venden en 17 pesos; en el caso de las “Saladitas” de 186 gramos, en ese mismo periodo pasaron de 17 a 18 pesos. En tanto que las “Marías” clásicas de 177 gramos de 15 pesos subieron a 17 pesos, las “Chokis” clásicas de 76 gramos de 16 aumentaron a 17 pesos al igual que las “Crackets” mini de 41 gramos de 6 pesos subieron a 7 pesos.
Las botanas cuyos precios se incrementaron de 15 a 16 pesos del último día de diciembre de 2022 a enero de 2023 son: “Sabritas” de 42 gramos, “Ruffles” queso de 52 gramos y “Doritos” de 61 gramos. Los “Cheetos” torciditos de 58 gramos subieron de 12 a 13 pesos.
El mundo laboral no ha dejado de transformarse, sobre todo a dos años y medio de la pandemia global, y las organizaciones de todo el país han abandonado el enfoque tradicional para abrir conversaciones sobre nuevas formas de trabajar.
Muchos esperaban que en 2021 y el año pasado se produjera una oleada masiva de vuelta a la oficina en México y en todo el mundo. Pero esto no se materializó como se esperaba.
Las empresas intentaron tomar decisiones en un panorama desconocido, al tiempo que gestionaban a una fuerza laboral que se había acostumbrado a una mayor flexibilidad sobre cómo y dónde trabajar.
En este 2023, la forma de trabajar ya no responde a una solución universal. Ya sea a distancia, híbrido o de vuelta a la oficina cinco días a la semana, las empresas están aplicando las lecciones de los últimos dos años y medio -casi tres- para desarrollar nuevas estrategias en el lugar de trabajo y tomar una postura sobre el camino correcto a seguir para su negocio.
Entonces, ¿cuáles son las tendencias laborales para este 2023? WeWork ha podido observar de primera mano la transición de miles de empresas hacia una nueva forma de trabajar, ya sea híbrida, remota o cualquier otra configuración. De acuerdo con lo que han observado en miles de empresas y más de 600 mil miembros en el mundo, estas son las principales tendencias que observan para 2023:
“Anywhere Office” o “Work from Anywhere” El “anywhere office” hace referencia a la posibilidad de trabajar en cualquier sitio que cuente con las condiciones necesarias y que se ajuste a nuestras prioridades y situación de vida. Los nómadas digitales son el ejemplo más obvio pero aún sin trabajar viajando por el mundo puedes aplicar el modelo de “work from anywhere”.
Contrataciones internacionales y el “anywhere worker” Así como el “anywhere office”, la tendencia de “anywhere worker” hace referencia a la descentralización de las oficinas, el auge en las contrataciones internacionales y la conversión del espacio de trabajo en una red de espacios y servicios.
Esta dinámica se convirtió en tendencia durante la pandemia gracias a la transformación de los modelos laborales, la desaceleración del mercado laboral durante los últimos años y la búsqueda de una mejor calidad de vida.
Para el 2023, el sector de las Startups es el que mayor interés muestra en esta tendencia; en Latinoamérica tres de cada cinco encuestados pertenecientes a StartUps afirma estar interesado y/o abierto a contratar personas y/o trabajar con profesionales que residan en otros países; según el estudio “Más allá de la revolución híbrida”.
La aparición del “Chief Remote Officer” A medida que muchas empresas han migrado al trabajo híbrido o a distancia, nuevos retos se presentan en el lugar de trabajo. Algunas empresas están optando por crear nuevas funciones o líderes dedicados exclusivamente a hacer que el trabajo híbrido o a distancia prospere en toda la organización.
Los perfiles mencionados pueden tener títulos diferentes, pero todos tienen la tarea de proteger la experiencia de los empleados sin importar el modelo laboral, y abordar los complejos problemas que surgen de las nuevas formas de trabajo.
El “flex space” como prestación Luego de uno de los periodos de reinvención corporativa más desafiantes de las últimas décadas, las prioridades y demandas de los colaboradores cambiaron; el esquema laboral y el paquete de beneficios fueron algunas dimensiones que tomaron más relevancia; de hecho, después del salario, estos dos elementos son las principales razones por las que los mexicanos eligen un empleo.
Ante este escenario, y ante las nuevas demandas de flexibilidad, las empresas entenderán el espacio flexible como una prestación más y como parte importante de su estrategia de atracción de talento.
“Además de un buen salario, queremos más libertad” Hace algunos años la pregunta más común en una entrevista de trabajo era “¿dónde queda la oficina?” Hoy en día la pregunta más común es “¿cuál es el esquema de trabajo que ofrecen?” Para el 70 por ciento de los mexicanos el esquema laboral ya es una de las principales razones por las que elegirían un trabajo por encima de otro.
En primer lugar tenemos al salario y en tercero el paquete de beneficios o prestaciones. Como resultado, las personas están menos inclinadas a considerar su trabajo como el principal objetivo de su vida y se oponen a las políticas laborales que les impiden compaginar ambos aspectos.
El desarrollo en un ambiente digital ha hecho que las personas más jóvenes que inician su vida laboral compartan características como el deseo de flexibilidad o tecnología en el trabajo, pero también esperan un liderazgo más empático.
En la medida que las nuevas generaciones se integran al mercado laboral, el mundo del trabajo se ve impactado con sus valores y cualidades. De acuerdo con Indeed, el 53% de los centennialsen México (de 12 a 25 años) ya están activos laboralmente con uno o dos trabajos.
De acuerdo con el Pew Research Center, una buena parte de los trabajadores más jóvenes iniciaron su carrera laboral en el escenario de la pandemia de Covid-19, esto implicó que sus primeras oportunidades laborales se presentaran en esquemas remotos o híbridos. Esto podría representar un desafío a medida que las empresas se adaptan a la nueva normalidad.
“Los jóvenes de la Generación Z son nativos digitales: nacieron y crecieron en medio de la revolución tecnológica. Este es uno de los factores principales que deben tomar en cuenta las empresas, ya que, es una generación acostumbrada a la inmediatez de las cosas por medio de la tecnología. Las organizaciones deben de adaptarse tecnológicamente para no quedar atrás”, indica BUK, un software de Recursos Humanos.
El portal Indeed realizó una encuesta entre los trabajadores más jóvenes para conocer sus características y entender el comportamiento de los centennials en el mundo del trabajo. Estos son sus principales rasgos:
» 1. El trabajo sin tecnología no va
Debido a la exposición común a diferentes formas de tecnología en su vida personal, esta fuerza laboral emergente también espera usar tecnologías modernas en su trayectoria profesional.
Un dato curioso es que a pesar de usar intensivamente el celular y otros dispositivos, generalmente lo hacen para fines de entretenimiento y valoran la comunicación cara a cara. Probablemente un equilibrio entre comunicación personal y virtual sea lo ideal para ellos.
» 2. Quieren saludarse en la oficina, pero sin perder flexibilidad
Los centennials en México quieren nuevos espacios de trabajo porque les interesa la interacción personal con sus compañeros de trabajo, pero también desean esquemas laborales flexibles.
La mitad de los encuestados afirma que el buen ambiente de trabajo es el elemento más valorado para aceptar un trabajo, con una oficina que permita la vestimenta casual, sea pet friendly, cuente con refrigerios y videojuegos. Pero un 34% aseguró que el aspecto más relevante para un nuevo empleo es la flexibilidad el esquema de trabajo.
» 3. El emprendimiento es buena opción
La Generación Z ha sido testigo de cómo la tecnología ha impulsado nuevas empresas con alta rentabilidad (startups) y están conscientes que el ser nativos digitales les puede dar una ventaja en el emprendimiento. El 95% de los trabajadores más jóvenes en nuestro país afirmó que le gustaría tener su propio negocio algún día.
» 4. Los entornos autoritarios no están chidos
Los centennials se han desarrollado con la capacidad de compartir sus pensamientos públicamente y recibir comentarios en tiempo real a través de las redes sociales. Como resultado, este grupo espera que sus ideas sean escuchadas y respetadas en el lugar de trabajo.
En ese sentido, los trabajadores más jóvenes esperan de los liderazgos motivación y apoyo para el crecimiento profesional, comunicación efectiva, capacidad de escucha y apertura para compartir información.
» 5. Hay comodidad con el cambio
Al crecer en un ambiente de redes sociales, las nuevas generaciones han visto prácticamente en tiempo real una gran cantidad de eventos sociales y políticos de gran escala que pudieron producir cambios. Además, son más propensos a identificarse como agentes de cambio y es por ello que buscan trabajos que les den la oportunidad de contribuir, crear, liderar y aprender.
» 6. Son muy competitivos
La Generación Z ha crecido en uno de los entornos educativos más competitivos y están acostumbrados a recibir comentarios inmediatos para que puedan mejorar. Las generaciones anteriores a menudo esperaban días o semanas para recibir las calificaciones de las tareas completadas, pero los centennials están acostumbrados al acceso casi instantáneo a sus resultados y la capacidad de comparar rápidamente con sus compañeros.
No es de extrañarse que esta naturaleza competitiva en los espacios de trabajo se combine con un deseo de reconocimiento al esfuerzo que realizan. Es por ello que valoran los objetivos claros que les permiten saber cómo ser exitosos t crecer profesionalmente.
¿Qué buscan los jóvenes en un empleo?
De acuerdo con la encuesta de Indeed, en un caso hipotético en el que se presentarán dos ofertas de trabajo con los mismos beneficios, las oportunidades de ascenso serían el factor decisivo para el 54% de los trabajadores más jóvenes.
Conocer las expectativas de las nuevas generaciones de trabajadores es importante para transformarse y no perder competitividad en atracción de talento, como apunta Andrés Gómez, country manager de Buk.
“Todas las empresas, chicas, medianas o grandes, startups o cualquier modelo de negocio deben de estar preparadas para una oleada de rotación. Los seres humanos estamos en constante cambio y evolución, las empresas deben crecer junto a la sociedad», afirma.
La encuesta de Manpower sobre Escasez de oportunidades laborales para los jóvenes 2022 identifica que el sueldo y las prestaciones, el desarrollo profesional y la relación formal de trabajo son los tres factores con mayor importancia para los jóvenes para aceptar un empleo.
En un grado de importancia intermedia, los jóvenes priorizan la distancia hacia el centro de trabajo, la reputación del empleador y las actividades que realizarán como los elementos para decidir si se incorporan a una empresa.
En cuanto a prestaciones, la seguridad social y las condiciones mínimas de ley son las más importantes para los jóvenes en el mercado laboral, pero también el apoyo para seguir estudiando, los seguros y los beneficios superiores a lo establecido en el marco legal.
Como recomendaciones para las empresas, Manpower aconseja promover modelos de trabajo alternativos y flexibles, fortalecer la inclusión laboral, ofrecer puestos de becarios y temporales, capacitar a los jóvenes en habilidades blandas y apostar por el desarrollo profesional.
Bajo la idea de colocar al consumidor en el centro de cualquier estrategia, son muchos los comercios que han optado por incorporar herramientas de compra ahora paga después (BNPL) en México, e incluso han desarrollado tarjetas virtuales basadas en este esquema.
Son diversas las ventajas o beneficios que pueden ofrecer a sus usuarios, pero también los que pueden recibir: aumento en la tasa de conversión, simplificación del onboarding, incremento de visibilidad y por último de la fidelización.
Estas son las principales herramientas de BNPL que existen en México actualmente
Como existen muchas herramientas de este tipo en el mercado, hemos recolectado varias opciones que podrían ajustarse a lo que tu marca necesita. En todo caso, el orden del listado es alfabético.
Aplazo
Atrato
Círculo de Crédito
Graviti
Kueski Pay
Nelo
Wenance
Zip
Aplazo
Se trata de una plataforma de financiamiento para compras en línea que inició operaciones hace más de un año. La misma permite dividir el pago de las compras en cinco plazos quincenales, sin la necesidad de poseer una tarjeta de crédito.
En este contexto, los clientes que decidan gozar de este beneficio deberán cumplir los siguientes pasos:
Seleccionar Aplazo como medio de pago al finalizar la compra de un producto o servicio.
Liquidar el primer pago (de los cinco) con una tarjeta de débito al momento de la compra.
Pagar los cuatro restantes durante las próximas cuatro quincenas.
Vale destacar que durante el pasado mes de abril del año en curso (2022), la firma anunció el lanzamiento de la primera tarjeta virtual basada en este esquema de la región, en conjunto con MasterCard.
Año de fundación: 2021 País: México
Atrato
Esta compañía, por su parte, nació hace tres años con el propósito de cambiar el mercado de préstamos de consumo en la región. En tal sentido, ofrece pagos sencillos y tasas fijas; además de la opción de comprar ahora y pagar después sin la necesidad de tarjetas.
Para utilizar este medio de pago, el consumidor debe visitar la tienda afiliada de su preferencia, elegir Atrato como método de pago y completar la solicitud, incluyendo el plan de pagos que más le convenga.
Año de fundación: 2019 País: México
Círculo de Crédito
Se define como un mapa para guiar a las empresas por las mejores ofertas de crédito, puesto que les permite conocer sus oportunidades, mantener un radar de todos sus movimientos financieros y su información tanto privada como regulada.
Al ser una sociedad de información crediticia (buró), no realiza ni ofrece préstamos o créditos de ningún tipo. Solo dispone un reporte de crédito especial (RCE) que las personas o empresas deberán solicitar a través de su página web.
Año de fundación: 2005 País: México
Graviti
Graviti es una startup que ofrece créditos a las familias que no se encuentran bancarizadas, con el propósito de que puedan comprar productos de primera necesidad, a meses y sin tarjeta.
Hasta el momento, han apoyado a más de 8,000 grupos familiares con refrigeradores, estufas, lavadoras, colchones, calentadores solares y otros productos nuevos.
Comprar con esta empresa emergente es muy sencillo, solo deben seguirse los siguientes pasos:
Contactarlos por WhatsApp.
Seleccionar el producto que se necesitas a través su catálogo.
Elegir el tiempo en el que se desea pagar y comenzar la solicitud.
Año de fundación: 2014 País: México
Kueski Pay
Esta herramienta también le permite a los consumidores comprar a crédito y pagar en quincenas de una manera muy sencilla: seleccionando a Kueski Pay como método de pago en el checkout de la tienda de su preferencia y llenando un formulario con sus datos.
Steve Madden, Bomssa y Flor de Venus son algunos de los comercios que se encuentran afiliados a esta firma.
Año de fundación: 2012 País: México
Nelo
Se trata de un servicio de financiamiento en compras online, mediante un crédito procesado en su aplicación móvil, que nació en el país hace unos años. La solicitud del mismo debe realizarse al momento de pagar en línea el producto o servicio escogido; pero el usuario ya debe estar registrado y tener una línea de crédito aprobada.
Estas son algunas de las tiendas más populares que se encuentran afiliadas a la empresa: Amazon México, Mercado Libre, CFE, Telcel, Izzi, Total Play, Shein, Zara, etc.
Año de fundación: 2019 País: México
Wenance
Es una empresa líder en la industria fintech, puesto que desde su nacimiento ha trabajado para crear un mundo más más inclusivo a través de la educación financiera y el desarrollo de tecnologías.
“Promovemos la libertad financiera, dando representación a quienes no la tienen. Buscamos empoderar a nuestros clientes, brindándoles la posibilidad de gestionar y controlar su dinero de forma libre, simple y segura”, coinciden los líderes detrás de la marca.
Actualmente, tiene oficinas en diversas partes del mundo. Entre ellas: Argentina, Uruguay, España Perú y México.
Año de fundación: 2014 País: Argentina
Zip
Zip ofrece una forma de pago simple y sin intereses para los consumidores mexicanos. Al igual que otras compañías de esta lista, permite dividir la compra y pagarla en cuatro pagos sin intereses cada quincena.
Por lo tanto, deberá hacer el primer pago equivalente al 25 % del total del pedido en el momento de la compra, y pagar el resto en diferentes parcialidades.
Juguetrón, Claro Shop, Doto, Office Depot, Studio F, Crocs y One Mobile son algunos de sus comercios afiliados más populares.
