por José Felipe Jasso | Jun 6, 2023 | Mundo del Marketing, Negocios |
El marketing es una disciplina fundamental en el mundo empresarial que abarca una amplia gama de estrategias y técnicas diseñadas para promover productos, servicios o marcas y alcanzar los objetivos comerciales. En este artículo, explicaremos en detalle qué es el marketing, su importancia y cómo puede impulsar el crecimiento de tu negocio.
En términos simples, el marketing trata de comprender a tu público objetivo, identificar sus necesidades y deseos, y crear estrategias efectivas para satisfacer esas demandas. El objetivo final del marketing es establecer una conexión sólida y duradera entre tu empresa y tus clientes, lo que se traduce en ventas, lealtad y éxito empresarial a largo plazo.
El marketing es un término amplio que abarca una amplia gama de actividades, desde la investigación de mercado hasta el desarrollo de productos, las ventas y el servicio al cliente. El objetivo del marketing es crear y mantener relaciones rentables con los clientes.
Hay muchos tipos diferentes de marketing, que incluyen:
- Publicidad: Este es el uso de medios pagados para llegar a un público objetivo con un mensaje sobre un producto o servicio.
- Relaciones públicas: esta es la práctica de construir relaciones positivas con los medios y otras partes interesadas a través de actividades como comunicados de prensa, eventos y redes sociales.
- Ventas: Este es el proceso de generar clientes potenciales y cerrar ventas.
- Servicio al cliente: Este es el proceso de brindar soporte a los clientes después de que hayan realizado una compra.
El marketing es una parte esencial de cualquier negocio. Ayuda a las empresas a:
- Identificar y comprender su mercado objetivo: la investigación de mercados ayuda a las empresas a comprender quién es su mercado objetivo, cuáles son sus necesidades y deseos, y cómo toman decisiones de compra.
- Desarrollar y posicionar sus productos y servicios: el marketing ayuda a las empresas a desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de su mercado objetivo y a posicionar estos productos y servicios de una manera que los haga sobresalir de la competencia.
- Llegar e influir en su mercado objetivo: el marketing utiliza una variedad de canales para llegar e influir en su mercado objetivo, incluida la publicidad, las relaciones públicas, las ventas y el servicio al cliente.
- Generar clientes potenciales y cerrar ventas: el marketing genera clientes potenciales y cierra ventas al crear conciencia sobre el negocio y sus productos y servicios, generar interés en esos productos y servicios y persuadir a los clientes potenciales para que compren.
- Construya relaciones con los clientes: el marketing ayuda a las empresas a construir relaciones con los clientes brindándoles información y apoyo, resolviendo cualquier problema que puedan tener y haciéndolos sentir valorados.
El marketing es un campo complejo y en constante cambio. Sin embargo, al comprender los conceptos básicos del marketing, las empresas pueden desarrollar estrategias de marketing efectivas que les ayuden a alcanzar sus objetivos.
Con esta información en mano, puedes diseñar estrategias de marketing personalizadas y efectivas. Estas estrategias pueden incluir la creación de mensajes persuasivos, el desarrollo de productos o servicios que satisfagan las necesidades del mercado, la determinación de precios adecuados y la elección de los canales de distribución más adecuados.
El marketing también se basa en la comunicación efectiva. A través de la publicidad, las relaciones públicas, las redes sociales y otras herramientas de comunicación, puedes transmitir tu mensaje de manera clara y persuasiva a tu audiencia objetivo. Es importante adaptar tu mensaje a cada canal y utilizar un lenguaje y tono adecuados para llegar a tu público de manera efectiva.
La importancia del Marketing
El marketing es importante para las empresas de todos los tamaños. Ayuda a las empresas a:
- Aumentar las ventas: el marketing puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas al generar conciencia sobre sus productos y servicios, crear interés en esos productos y servicios y persuadir a los clientes potenciales para que compren.
- Hacer crecer su negocio: el marketing puede ayudar a las empresas a hacer crecer su negocio al expandirse a nuevos mercados, aumentar la participación de mercado y atraer nuevos clientes.
- Crear conciencia de marca: el marketing puede ayudar a las empresas a crear conciencia de marca al crear una imagen positiva de su marca en la mente de los consumidores.
- Cree una ventaja competitiva: el marketing puede ayudar a las empresas a crear una ventaja competitiva al diferenciar sus productos y servicios de la competencia.
- Mejorar la satisfacción del cliente: el marketing puede ayudar a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente brindándoles información y apoyo, resolviendo cualquier problema que puedan tener y haciéndolos sentir valorados.
Es probable que el futuro del marketing está determinado por una serie de tendencias, que incluyen:
- El auge del marketing digital: el marketing digital se está volviendo cada vez más importante a medida que los consumidores pasan más tiempo en línea.
- El crecimiento de las redes sociales: las redes sociales son una herramienta poderosa que las empresas pueden usar para llegar a su mercado objetivo y comprometerse con él.
- La importancia del análisis de datos: el análisis de datos se está volviendo cada vez más importante a medida que las empresas usan datos para rastrear el comportamiento de los clientes y adaptar sus mensajes de marketing a las necesidades individuales.
- La necesidad de personalización: los consumidores exigen cada vez más experiencias personalizadas, y las empresas necesitan encontrar formas de personalizar sus mensajes de marketing para satisfacer esas demandas.
Es probable que el futuro del marketing sea una combinación de técnicas de marketing tradicionales y digitales. Las empresas que sean capaces de adaptar sus estrategias de marketing a las necesidades cambiantes de sus clientes serán las más exitosas.
Vease: Las prediciones de Google para el marketing digital en el 2023
En resumen, el marketing es una disciplina integral que abarca una amplia gama de estrategias y técnicas diseñadas para promover tu negocio y alcanzar tus objetivos comerciales. Desde la segmentación del mercado hasta la comunicación efectiva y la retención de clientes, el marketing juega un papel fundamental en el éxito empresarial.
En Nextia, entendemos la importancia del marketing en el crecimiento de tu negocio. Nuestro equipo de expertos en marketing digital está listo para ayudarte a diseñar estrategias personalizadas y efectivas que impulsen tu presencia en línea, generen más clientes potenciales y aumenten tus ventas. ¡Contáctanos en https://nextia.agency/ para descubrir cómo podemos ayudarte a alcanzar tus metas de marketing y crecimiento empresarial!
por José Felipe Jasso | May 22, 2023 | Diseño Web, Negocios, Publicidad Digital |
Preparando a los pequeños negocios para el próximo Hot Sale: ¡Aprovecha al máximo esta temporada de ventas!
El Hot Sale se acerca rápidamente y para los pequeños negocios en México, esta es una oportunidad emocionante para aumentar sus ventas y captar la atención de nuevos clientes. Con una duración de 9 días, del 29 de mayo al 6 de junio, este evento de compras en línea ofrece grandes descuentos y promociones especiales en una amplia gama de productos y servicios. En este artículo, exploraremos cómo los pequeños negocios pueden prepararse de manera efectiva para el próximo Hot Sale y aprovechar al máximo esta temporada de ventas.
- Optimiza tu presencia en línea: Antes de que el Hot Sale comience, es crucial asegurarse de que tu negocio tenga una sólida presencia en línea. Actualiza y mejora tu sitio web, optimízalo para dispositivos móviles y asegúrate de que sea fácil de navegar y realizar compras. Además, aprovecha las redes sociales para promocionar tus ofertas y generar expectación entre tus seguidores. (ver: Plan de transformación digital con ejemplo)
- Planifica tus ofertas y promociones: El Hot Sale es una oportunidad perfecta para ofrecer descuentos atractivos y promociones especiales a tus clientes. Planifica tus ofertas de antemano y asegúrate de que sean atractivas y competitivas. Considera ofrecer envío gratuito, regalos con la compra o descuentos por tiempo limitado para captar la atención de los compradores.
- Prepara tu inventario y logística: Antes del Hot Sale, revisa tu inventario y asegúrate de tener suficientes productos disponibles para satisfacer la demanda. Asegúrate de tener un sistema de gestión de inventario eficiente para evitar problemas de stock. Además, planifica tu logística y asegúrate de que puedas manejar un mayor volumen de pedidos y envíos durante esta temporada. (ver: Principal actividad economica de las ecommerce segun el INEGI)
- Mejora tu servicio al cliente: Durante el Hot Sale, es probable que recibas un mayor número de consultas y solicitudes de atención al cliente. Asegúrate de contar con un equipo capacitado y listo para brindar un excelente servicio. Responde rápidamente a las preguntas y preocupaciones de tus clientes y ofréceles una experiencia de compra excepcional.
El Hot Sale es una temporada emocionante para los pequeños negocios en México, y con una preparación adecuada, puedes aprovechar al máximo esta oportunidad. En Nextia Agency, estamos aquí para ayudarte a ser una ventaja competitiva durante el Hot Sale. Nuestro equipo de expertos en marketing digital puede ayudarte a optimizar tu presencia en línea, crear estrategias efectivas de promoción y mejorar tu servicio al cliente. ¡No pierdas la oportunidad de destacar durante el Hot Sale y maximizar tus ventas! Contáctanos en https://nextia.agency/ para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte.
por José Felipe Jasso | May 16, 2023 | Mundo del Marketing, Negocios |
El mundo del marketing digital está en constante evolución. Cada año, surgen nuevas tendencias y tecnologías que pueden tener un gran impacto en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes en línea. Para las agencias de marketing digital, es crucial mantenerse actualizadas y adaptarse a estos cambios para poder ofrecer a sus clientes los mejores servicios posibles.
Una de las tendencias más importantes que las agencias deben seguir es el creciente uso de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático. Estas tecnologías pueden ayudar a las agencias a recopilar y analizar datos de manera más eficiente, lo que puede mejorar significativamente la precisión de las campañas publicitarias en línea. Además, la IA también puede ayudar a automatizar tareas tediosas, lo que permite que las agencias se concentren en tareas más importantes y estratégicas.
Otra tendencia importante es el aumento del uso de dispositivos móviles. Cada vez más personas utilizan sus teléfonos inteligentes y tabletas para buscar información en línea, por lo que las agencias deben asegurarse de que sus campañas publicitarias estén optimizadas para dispositivos móviles. Esto incluye tener un sitio web adaptable y diseñar anuncios que se adapten a pantallas más pequeñas.
También es importante que las agencias estén al tanto de las tendencias en las redes sociales. Las plataformas de redes sociales siguen siendo una forma popular para que las empresas se conecten con sus clientes y promocionen sus productos o servicios. Las agencias deben estar al tanto de los cambios en las políticas y algoritmos de las redes sociales para poder crear campañas efectivas que lleguen al público adecuado.
Vease: Consejos para elegir una agencia de marketing
Por último, las agencias deben estar atentas al creciente interés en la privacidad en línea. Los consumidores son cada vez más conscientes de la cantidad de información que comparten en línea y están buscando formas de proteger su privacidad. Las agencias deben asegurarse de cumplir con las regulaciones de privacidad y ofrecer a sus clientes soluciones que les permitan recopilar datos de manera ética y transparente.
En resumen, las agencias de marketing digital deben estar siempre al tanto de las últimas tendencias y tecnologías para poder brindar los mejores servicios posibles a sus clientes. La IA y el aprendizaje automático, la optimización móvil, las redes sociales y la privacidad en línea son solo algunas de las áreas en las que las agencias deben enfocarse para mantenerse actualizadas y ofrecer un servicio excepcional.
Si buscas una agencia de marketing digital que esté al tanto de las últimas tendencias y tecnologías, no busques más allá de Nextia Agency. Nuestro equipo de expertos en marketing digital se asegurará de que tu empresa tenga una presencia en línea sólida y efectiva. Para obtener más información sobre nuestros servicios, visita nuestro sitio web en https://nextia.agency/.
por José Felipe Jasso | May 9, 2023 | Mundo del Marketing, Negocios |
En el mundo actual, el marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial para la mayoría de las empresas que buscan tener éxito en línea. Desde la creación de sitios web hasta la publicidad en línea, el marketing digital puede ser una tarea desalentadora y compleja. Por eso, cada vez más empresas deciden trabajar con una agencia de marketing digital para ayudarles en sus esfuerzos en línea. En este artículo, discutiremos los beneficios de trabajar con una agencia de marketing digital.
- Expertos en marketing digital
Una de las principales razones para trabajar con una agencia de marketing digital es que son expertos en el campo. Tienen la experiencia y los conocimientos necesarios para ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos de marketing en línea. Ya sea que necesites ayuda para crear una estrategia de marketing digital, diseñar un sitio web o gestionar tus redes sociales, los profesionales de una agencia de marketing digital pueden ayudarte a lograrlo.
- Ahorro de tiempo y dinero
Otro beneficio importante de trabajar con una agencia de marketing digital es que puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero. En lugar de tener que contratar y entrenar a un equipo de marketing interno, puedes contratar a una agencia de marketing digital que ya tiene el equipo y los recursos necesarios. Esto puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero a largo plazo.
- Acceso a las últimas herramientas y tecnologías
El marketing digital es un campo en constante evolución, y las agencias de marketing digital están siempre al día con las últimas herramientas y tecnologías. Esto significa que puedes estar seguro de que tu empresa está utilizando las mejores herramientas disponibles para alcanzar tus objetivos de marketing en línea.
- Mayor enfoque en tu negocio principal
Cuando trabajas con una agencia de marketing digital, puedes dejar que ellos se encarguen de tu marketing en línea mientras te concentras en tu negocio principal. Esto significa que puedes dedicar más tiempo y energía a tu negocio principal, lo que puede ayudarte a crecer y tener éxito.
- Análisis y seguimiento de resultados
Una de las mejores cosas de trabajar con una agencia de marketing digital es que te proporcionarán análisis y seguimiento de resultados. Esto significa que puedes ver cómo están funcionando tus esfuerzos de marketing en línea y realizar cambios en consecuencia. Los informes periódicos y el análisis de datos pueden ayudarte a tomar decisiones informadas sobre el futuro de tu estrategia de marketing digital.
En resumen, trabajar con una agencia de marketing digital puede ser una excelente manera de ayudar a tu empresa a tener éxito en línea. Con expertos en marketing digital, acceso a las últimas herramientas y tecnologías, y la capacidad de ahorrar tiempo y dinero, las agencias de marketing digital pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing en línea de manera eficaz. Si estás buscando ayuda en tu marketing digital, considera trabajar con una agencia de marketing digital hoy mismo.
Si estás buscando una agencia de marketing digital que te brinde los beneficios mencionados anteriormente, Nextia Agency es la elección perfecta para tu negocio. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, ofrecemos un equipo altamente capacitado y enfocado en resultados. Nuestro objetivo es ayudarte a lograr el éxito en línea que deseas, mediante estrategias personalizadas que se ajusten a tus necesidades y objetivos comerciales. Además, ofrecemos una amplia variedad de servicios digitales, desde el diseño web hasta la gestión de redes sociales, el SEO y la publicidad en línea. Contáctanos hoy mismo y permítenos ser tu socio de confianza para el éxito de tu negocio en línea.
por José Felipe Jasso | May 2, 2023 | Mundo del Marketing, Negocios |
Elegir la mejor agencia para las necesidades de tu negocio puede ser una tarea difícil y abrumadora. Hay muchas agencias diferentes que ofrecen servicios similares, lo que puede hacer que sea difícil saber cuál es la adecuada para ti. En esta nota, te brindaremos algunos consejos útiles para elegir la mejor agencia para las necesidades de tu negocio.
- Comprende tus necesidades
Lo primero que debes hacer antes de elegir una agencia es comprender tus necesidades. ¿Qué es lo que necesitas que la agencia haga por ti? ¿Necesitas ayuda con el marketing digital, la creación de contenido, el diseño web o el SEO? Al tener una comprensión clara de tus necesidades, podrás buscar una agencia que ofrezca los servicios que necesitas.
- Revisa la experiencia y la reputación
La experiencia y la reputación de una agencia son importantes al elegir la mejor para tu negocio. Investiga las agencias que te interesan y revisa su historial de trabajo y su trayectoria. Busca testimonios de clientes anteriores y lee reseñas en línea. Si es posible, habla con otros empresarios y amigos en tu red para obtener recomendaciones.
- Compara precios y servicios
Antes de elegir una agencia, asegúrate de comparar precios y servicios. No todas las agencias cobran lo mismo, ni todas ofrecen los mismos servicios. Al comparar diferentes agencias, podrás encontrar una que ofrezca servicios a un precio razonable y que se ajuste a tus necesidades.
- Conoce al equipo
Es importante conocer al equipo que trabajará contigo en la agencia que elijas. Asegúrate de tener una reunión con ellos y de conocer a las personas que estarán trabajando en tu proyecto. Si sientes que no conectas bien con ellos o que no entienden tus necesidades, quizás sea mejor buscar otra agencia.
- Pregunta sobre los resultados
Antes de elegir una agencia, pregunta sobre los resultados que han obtenido para otros clientes. ¿Han ayudado a otras empresas a crecer? ¿Han aumentado el tráfico del sitio web o las ventas? Si la agencia puede demostrar que han obtenido resultados positivos para otros clientes, es más probable que puedan ayudarte a ti también.
En resumen, elegir la mejor agencia para las necesidades de tu negocio puede ser un proceso abrumador, pero al comprender tus necesidades, investigar la experiencia y la reputación, comparar precios y servicios, conocer al equipo y preguntar sobre los resultados, podrás encontrar la agencia adecuada para ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio.
Si estás buscando una agencia que pueda satisfacer todas las necesidades de tu negocio, no busques más allá de Nextia Agency. Nuestro equipo de expertos en marketing y diseño web ha demostrado ser altamente efectivo en el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, y estamos seguros de que podemos hacer lo mismo por ti. Con nuestra amplia gama de servicios personalizados y asequibles, podemos crear una estrategia de marketing digital única que se adapte a las necesidades específicas de tu negocio y te ayude a alcanzar tus objetivos de crecimiento y éxito.
En Nextia Agency, no creemos en enfoques de talla única. En cambio, trabajamos estrechamente contigo para entender tus objetivos de negocio y crear soluciones personalizadas que te ayuden a alcanzarlos. Ya sea que necesites ayuda con el diseño de tu sitio web, la generación de leads, la optimización de motores de búsqueda o la publicidad en línea, nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte. Y lo mejor de todo, nos enorgullece ofrecer precios asequibles que se ajusten a cualquier presupuesto.
Si estás buscando una agencia de marketing digital que pueda ofrecer una estrategia personalizada y asequible para tu negocio, no busques más allá de Nextia Agency. Contáctanos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de crecimiento y éxito.
por José Felipe Jasso | Ene 23, 2023 | Mundo del Marketing, Negocios |
El 12 de enero de 2014 pasó algo que llamó la atención de empresas, marcas y especialistas de marketing: después de haber dominado el mundo de las rentas de películas y videojuegos durante décadas, Blockbuster cerró sus puertas para siempre, tras caer en bancarrota. Pero ¿qué sucedió? En resumen: la empresa nunca pensó en crear un plan de transformación digital.
El mundo se actualiza a pasos agigantados y nunca antes en la historia de la humanidad la tecnología se había desarrollado como lo está haciendo ahora. Por eso es importante que tu empresa implemente un plan de transformación digital (si es que no lo ha hecho ya), el cual hará crecer tu negocio y te mantendrá a la vanguardia.
¿Por qué es relevante un plan de transformación digital?
Los cambios originados por el plan de transformación digital tienen como fin hacer más eficiente a la empresa y que de esta manera consiga mayor rentabilidad. A grandes rasgos, te ayudará a reducir costes, maximizar ganancias, tener personal mejor cualificado y mejorar la capacidad de tu empresa.
1. Identifica tus objetivos
Un plan de transformación digital debe dejar muy claro cuáles son los objetivos y tareas que se requieren para lograrlo.
Es importante mencionar que la transformación digital de tu negocio no será la misma que la de tus competidores, pues cada empresa tiene diferentes necesidades, fortalezas y debilidades. Por ello los pasos y las herramientas a implementar pueden variar.
Sin embargo, sí hay algunos objetivos básicos que puedes tener en cuenta y las siguientes preguntas te pueden ayudar a definirlos:
- ¿Cómo puedes mejorar la experiencia del cliente?
- ¿La adopción de nuevas tecnologías te puede ayudar a tener una operación más eficiente y rentable?
- ¿Qué han hecho otras empresas de tu sector para adaptarse a los cambios tecnológicos?
- ¿Cuentas con el personal y las herramientas para implementar cambios a nivel tecnológico o requieres apoyo especializado?
- ¿Qué puede hacer tu empresa por sí misma para implementar cambios?
Estas y más preguntas te ayudan a identificar cuáles son los puntos más importantes a atender dentro de tu plan de transformación digital, para que puedas concentrarte en aquellos que requieren abordarse primero.
2. Piensa en las necesidades del cliente
Un 45 % de empresas han reportado un impacto comercial positivo por la transformación digital, las cuales, también han registrado un mayor crecimiento de sus ingresos netos.
Pero ¿qué se necesita para llegar a esto? La transformación digital te permite aprovechar las herramientas digitales para aumentar el valor que les brindas a tus consumidores. Por lo tanto, al momento de idear tu plan, debes tener en mente dar una mejor experiencia a los clientes y leads.
Esto puede incluir más canales de comunicación, llevar un registro puntual de las conversaciones con tus usuarios para cultivar mejor las relaciones con ellos, entre otras acciones.
3. Establece nuevos procesos
Es posible que al momento de desarrollar tu plan de transformación digital haya algunos puntos que no puedan llevarse a cabo si no transformas tus procesos operativos actuales. Después de todo, la transformación digital implica una evolución, por lo que optimizar toda tu organización será necesario para obtener éxito.
Lo que detectes mientras desarrollas tu plan te indicará el nivel de inversión que requieres y el tiempo que podría llevarte hacer cambios en diversas áreas de tu empresa. Sin embargo, para garantizar que los cambios sean bienvenidos, no olvides informar a todos tus empleados involucrados para que entiendan las actualizaciones que habrá y tengas su respaldo.
4. Determina qué tipo de tecnología necesitas
Actualmente existe un sinfín de innovaciones tecnológicas que pueden ayudar a las empresas a mejorar su gestión y resultados. Por fortuna, la buena noticia es que no necesitas hacer todo a la vez.
La transformación digital es personalizada y se ajusta a lo que necesitas ahora para dar sustento a lo que requerirás el día de mañana. Por ello, es indispensable que elijas la tecnología que respalde tus procesos.
Para hacerlo también hay algunas preguntas que pueden ayudarte a seleccionar la mejor tecnología para tu negocio:
- ¿Necesitas estandarizar procesos y flujos de trabajo comunes?
- ¿Requieres colaborar con tus clientes e incorporarlos a tu flujo de trabajo?
- ¿Tienes que estimar un presupuesto para ayudar a tomar decisiones mejor informadas?
- ¿Deseas compartir datos de clientes y activar flujos de trabajo?
Sean cuáles sean tus necesidades es importante que la tecnología que elijas se alinee con tus objetivos y te ayude a llegar a tus metas.
5. Ejecuta tu plan
No sabrás si tu plan de transformación digital es funcional hasta que no lo lleves a cabo. Cuando tengas toda la preparación necesaria es momento de ponerlo en marcha. Lo más recomendable es ir poco a poco, pues de esta manera el cambio puede darse con más naturalidad y tus empleados tendrán la oportunidad de adaptarse de mejor manera.
Nuestra recomendación es que trabajes bajo un plan iterativo, es decir, un plan flexible con etapas establecidas y tiempos determinados para su incorporación y la obtención de resultados. También es importante que tengas un equipo de trabajo con el que te reúnas periódicamente para analizar los cambios hechos y monitorear los avances.
6. Haz cambios o modificaciones ágiles
Menos del 30 % de las empresas tienen éxito en la implementación de su plan de transformación digital, pero no dejes que esto te asuste y te desanime. ¡Todo lo contrario! Considera esta estadística como un reto personal y un recordatorio de la importancia de planificar bien y ser ágil en cuanto a las modificaciones y decisiones que debas tomar en tiempo real para el mejoramiento de tu plan.
Cuando planeas, observas y adaptas adecuadamente, puedes lograr una mayor sostenibilidad a largo plazo. Por ello, las reuniones con tu equipo de trabajo son vitales para asegurarte de que se están adaptando bien los cambios en los procesos y si se están cumpliendo los objetivos. También para determinar si tienen oportunidad de idear nuevas transformaciones o actualizaciones que ayuden a la empresa a crecer más.
Conforme observes y monitorees tus resultados y avances, podrás identificar problemas o áreas de oportunidad para cambiar y lograr un mayor éxito.
Ejemplo de plan de transformación digital
Ahora que ya sabes qué es un plan de transformación digital te mostramos un ejemplo práctico te ayudará a comprenderlo mejor. A continuación, revisaremos el caso de Domino’s Pizza, una de las empresas líderes en su mercado.
Domino’s comenzó a registrar una fuerte caída en sus ventas y, ante esto, se propuso como meta mejorar sus ventas por pedido; es decir, las ventas que no realizan directamente en sucursal física.
En su momento, la empresa de pizzas comprendió que ya existía la tecnología necesaria para que la venta (además de hacerse por teléfonoo de manera presencial) pudiera realizarse en línea; en primer lugar, a través de su sitio web con el fin de aumentar sus ventas y sus ganancias.
Para ello, Domino’s tuvo que elaborar un presupuesto para establecer qué recursos destinarían a la investigación de las necesidades de sus usuarios y a la creación de una página web con la función tienda en línea. De igual forma, la empresa tuvo que capacitar a su equipo para usar estas nuevas tecnologías y debió contratar a nuevas personas que se dedicarían a darle mantenimiento al sitio.
De esta manera, comenzó a implementar los cambios paulatinamente y para esto tuvieron que integrarse todas las áreas de la empresa, desde la logística hasta la entrega.
Domino’s no solo estableció el sitio web, ya que con el tiempo también creó su propia aplicación móvil para comodidad de los usuarios que usan teléfonos móviles o tabletas. Además, logró desarrollar e implementar la tecnología para ordenar una pizza por medio de asistentes de voz, como Google Home o Alexa.
Para que tu empresa o proyecto pueda consolidarse y mantenerse vigente es necesario que establezcas y sigas un plan de transformación digital. Y, sobre todo, que logres adaptarlo a las necesidades actuales de tus clientes y a las tendencias del mercado, como lo que apreciaste en el ejemplo anterior.
