Ahora que ya hemos dejado atrás el 2022, es hora de conocer cuáles serán las tendencias y los movimientos culturales que inspirarán a la GenZ este 2023. Para ello, Instagram llevó a cabo una encuesta en colaboración con la compañía WGSN entre 1.200 chicos y chicas con edades comprendidas entre los 16 y los 24 años para conocer cuáles son los asuntos que más les interesan.
Lo primero fue que resumieran sus expectativas de cara a 2023 en una palabra. Las respuestas más destacadas fueron “Curar”, “Energizante” y “Protagonista”, lo que apunta al optimismo que muestran los miembros de la GenZ de cara al año que comienza.
Reciclar, Reutilizar, Reconstruir
En 2023, los creativos de la Generación Z planean tomar la moda en sus propias manos. La sostenibilidad es un tema clave para la Generación Z. A medida que aumenta la preocupación por el clima, la ropa de bricolaje ofrece una alternativa sostenible a la moda rápida. En el estudio, más de la mitad de los encuestados de la Generación Z dijeron que planean hacer su propia ropa en 2023. Frugal y ahorrativo, Gen Z planea reducir y ser creativo. Los consumidores de la Generación Z no son inmunes al aumento de los costos y, en 2023, más consumidores de la Generación Z planean ahorrar en su ropa. Cuando se les preguntó qué harían cuando una prenda de ropa está fuera del presupuesto, más de una cuarta parte de los compradores de la Generación Z recurren a la ropa de segunda mano.
Tomando acción
En 2023, la mayoría de la Generación Z comprará para apoyar las causas que les interesan. Gen Z es una generación activista. En 2023, más miembros de la Generación Z usarán su dinero para apoyar causas y comunidades. Los votantes de la Generación Z creen que el país necesita más políticos de la Generación Z. Los miembros de la Generación Z tienen fuertes puntos de vista políticos. A medida que más jóvenes estadounidenses lleguen a la edad de votar, espere una mayor visibilidad y activismo por los temas políticos que apasionan a la Generación Z. En 2022, Maxwell Frost se convirtió en el primer político de la Generación Z elegido para el Congreso de los Estados Unidos. La defensa de la discapacidad es un tema principal para la Generación Z. Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales de la Generación Z quieren seguir a un influencer que tiene una discapacidad. Espere que más miembros de la próxima generación se involucren con creadores que defienden a las personas con discapacidades intelectuales o físicas.
Clima y belleza expresiva
Para la Generación Z, el maquillaje y los productos de belleza son una forma de autoexpresión. Es probable que más consumidores de la Generación Z usen maquillaje para expresar su personalidad en lugar de aumentar su sensación de belleza. Se espera ver looks de maquillaje expresivos y experimentales donde sea que se sientan cómodos. Los impactos del cambio climático están impulsando a los compradores de la Generación Z a comprar productos protectores para el cuidado de la piel y de belleza. 2 de cada 3 compradores planean comprar productos para el cuidado de la piel o de belleza que los protejan contra el clima extremo y el sol. Problemas como el aumento de la contaminación del aire y los intensos rayos UV están impulsando las búsquedas de productos a prueba de clima.
Alt toma el metaverso
Gen Z planea construir un mundo más reconocible. En el metaverso, la Generación Z puede construir mundos nuevos y esperan expresar su individualidad y dedicación a la equidad en los espacios digitales. Por ejemplo, el 67% de los usuarios de la Generación Z sienten que los avatares deberían reflejar mejor los diversos tipos de cuerpo, ropa y tonos de piel en el próximo año. Los influencers virtuales ofrecen inspiración real. Más de la mitad de los usuarios de las redes sociales de la Generación Z planean inspirarse en la moda o la belleza de los avatares digitales o personas influyentes en 2023. Para la Generación Z, la belleza y la moda de la IA continúan intrigando.
Gen Z está explorando la cultura a través de la cocina. El 68 % de los usuarios de las redes sociales de la Generación Z continuarán o les gustaría probar comida de otra cultura después de descubrirla en línea. A través de los creadores y el contenido alimentario viral, la Generación Z utiliza Instagram como puerta de entrada a otras culturas culinarias.
Por último, nada menos que un 64% planea monetizar un proyecto este año a través de plataformas.
El 12 de enero de 2014 pasó algo que llamó la atención de empresas, marcas y especialistas de marketing: después de haber dominado el mundo de las rentas de películas y videojuegos durante décadas, Blockbuster cerró sus puertas para siempre, tras caer en bancarrota. Pero ¿qué sucedió? En resumen: la empresa nunca pensó en crear un plan de transformación digital.
El mundo se actualiza a pasos agigantados y nunca antes en la historia de la humanidad la tecnología se había desarrollado como lo está haciendo ahora. Por eso es importante que tu empresa implemente un plan de transformación digital (si es que no lo ha hecho ya), el cual hará crecer tu negocio y te mantendrá a la vanguardia.
¿Por qué es relevante un plan de transformación digital?
Los cambios originados por el plan de transformación digital tienen como fin hacer más eficiente a la empresa y que de esta manera consiga mayor rentabilidad. A grandes rasgos, te ayudará a reducir costes, maximizar ganancias, tener personal mejor cualificado y mejorar la capacidad de tu empresa.
1. Identifica tus objetivos
Un plan de transformación digital debe dejar muy claro cuáles son los objetivos y tareas que se requieren para lograrlo.
Es importante mencionar que la transformación digital de tu negocio no será la misma que la de tus competidores, pues cada empresa tiene diferentes necesidades, fortalezas y debilidades. Por ello los pasos y las herramientas a implementar pueden variar.
Sin embargo, sí hay algunos objetivos básicos que puedes tener en cuenta y las siguientes preguntas te pueden ayudar a definirlos:
¿Cómo puedes mejorar la experiencia del cliente?
¿La adopción de nuevas tecnologías te puede ayudar a tener una operación más eficiente y rentable?
¿Qué han hecho otras empresas de tu sector para adaptarse a los cambios tecnológicos?
¿Cuentas con el personal y las herramientas para implementar cambios a nivel tecnológico o requieres apoyo especializado?
¿Qué puede hacer tu empresa por sí misma para implementar cambios?
Estas y más preguntas te ayudan a identificar cuáles son los puntos más importantes a atender dentro de tu plan de transformación digital, para que puedas concentrarte en aquellos que requieren abordarse primero.
2. Piensa en las necesidades del cliente
Un 45 % de empresas han reportado un impacto comercial positivo por la transformación digital, las cuales, también han registrado un mayor crecimiento de sus ingresos netos.
Pero ¿qué se necesita para llegar a esto? La transformación digital te permite aprovechar las herramientas digitales para aumentar el valor que les brindas a tus consumidores. Por lo tanto, al momento de idear tu plan, debes tener en mente dar una mejor experiencia a los clientes y leads.
Esto puede incluir más canales de comunicación, llevar un registro puntual de las conversaciones con tus usuarios para cultivar mejor las relaciones con ellos, entre otras acciones.
3. Establece nuevos procesos
Es posible que al momento de desarrollar tu plan de transformación digital haya algunos puntos que no puedan llevarse a cabo si no transformas tus procesos operativos actuales. Después de todo, la transformación digital implica una evolución, por lo que optimizar toda tu organización será necesario para obtener éxito.
Lo que detectes mientras desarrollas tu plan te indicará el nivel de inversión que requieres y el tiempo que podría llevarte hacer cambios en diversas áreas de tu empresa. Sin embargo, para garantizar que los cambios sean bienvenidos, no olvides informar a todos tus empleados involucrados para que entiendan las actualizaciones que habrá y tengas su respaldo.
4. Determina qué tipo de tecnología necesitas
Actualmente existe un sinfín de innovaciones tecnológicas que pueden ayudar a las empresas a mejorar su gestión y resultados. Por fortuna, la buena noticia es que no necesitas hacer todo a la vez.
La transformación digital es personalizada y se ajusta a lo que necesitas ahora para dar sustento a lo que requerirás el día de mañana. Por ello, es indispensable que elijas la tecnología que respalde tus procesos.
Para hacerlo también hay algunas preguntas que pueden ayudarte a seleccionar la mejor tecnología para tu negocio:
¿Necesitas estandarizar procesos y flujos de trabajo comunes?
¿Requieres colaborar con tus clientes e incorporarlos a tu flujo de trabajo?
¿Tienes que estimar un presupuesto para ayudar a tomar decisiones mejor informadas?
¿Deseas compartir datos de clientes y activar flujos de trabajo?
Sean cuáles sean tus necesidades es importante que la tecnología que elijas se alinee con tus objetivos y te ayude a llegar a tus metas.
5. Ejecuta tu plan
No sabrás si tu plan de transformación digital es funcional hasta que no lo lleves a cabo. Cuando tengas toda la preparación necesaria es momento de ponerlo en marcha. Lo más recomendable es ir poco a poco, pues de esta manera el cambio puede darse con más naturalidad y tus empleados tendrán la oportunidad de adaptarse de mejor manera.
Nuestra recomendación es que trabajes bajo un plan iterativo, es decir, un plan flexible con etapas establecidas y tiempos determinados para su incorporación y la obtención de resultados. También es importante que tengas un equipo de trabajo con el que te reúnas periódicamente para analizar los cambios hechos y monitorear los avances.
6. Haz cambios o modificaciones ágiles
Menos del 30 % de las empresas tienen éxito en la implementación de su plan de transformación digital, pero no dejes que esto te asuste y te desanime. ¡Todo lo contrario! Considera esta estadística como un reto personal y un recordatorio de la importancia de planificar bien y ser ágil en cuanto a las modificaciones y decisiones que debas tomar en tiempo real para el mejoramiento de tu plan.
Cuando planeas, observas y adaptas adecuadamente, puedes lograr una mayor sostenibilidad a largo plazo. Por ello, las reuniones con tu equipo de trabajo son vitales para asegurarte de que se están adaptando bien los cambios en los procesos y si se están cumpliendo los objetivos. También para determinar si tienen oportunidad de idear nuevas transformaciones o actualizaciones que ayuden a la empresa a crecer más.
Conforme observes y monitorees tus resultados y avances, podrás identificar problemas o áreas de oportunidad para cambiar y lograr un mayor éxito.
Ejemplo de plan de transformación digital
Ahora que ya sabes qué es un plan de transformación digital te mostramos un ejemplo práctico te ayudará a comprenderlo mejor. A continuación, revisaremos el caso de Domino’s Pizza, una de las empresas líderes en su mercado.
Domino’s comenzó a registrar una fuerte caída en sus ventas y, ante esto, se propuso como meta mejorar sus ventas por pedido; es decir, las ventas que no realizan directamente en sucursal física.
En su momento, la empresa de pizzas comprendió que ya existía la tecnología necesaria para que la venta (además de hacerse por teléfonoo de manera presencial) pudiera realizarse en línea; en primer lugar, a través de su sitio web con el fin de aumentar sus ventas y sus ganancias.
Para ello, Domino’s tuvo que elaborar un presupuesto para establecer qué recursos destinarían a la investigación de las necesidades de sus usuarios y a la creación de una página web con la función tienda en línea. De igual forma, la empresa tuvo que capacitar a su equipo para usar estas nuevas tecnologías y debió contratar a nuevas personas que se dedicarían a darle mantenimiento al sitio.
De esta manera, comenzó a implementar los cambios paulatinamente y para esto tuvieron que integrarse todas las áreas de la empresa, desde la logística hasta la entrega.
Domino’s no solo estableció el sitio web, ya que con el tiempo también creó su propia aplicación móvil para comodidad de los usuarios que usan teléfonos móviles o tabletas. Además, logró desarrollar e implementar la tecnología para ordenar una pizza por medio de asistentes de voz, como Google Home o Alexa.
Para que tu empresa o proyecto pueda consolidarse y mantenerse vigente es necesario que establezcas y sigas un plan de transformación digital. Y, sobre todo, que logres adaptarlo a las necesidades actuales de tus clientes y a las tendencias del mercado, como lo que apreciaste en el ejemplo anterior.
Oberlo estimó que las ventas totales de la industria retail en todo el mundo en 2022 rondaron los 29 billones de dólares, un aumento anual del 4,7 por ciento. Las proyecciones de ventas minoristas a partir de 2022 indican una tendencia positiva continua y un crecimiento. La tasa de crecimiento del sector retail global se establece en un promedio de 4,14 por ciento de 2022 a 2026.
En la actualidad, el eCommerce se ha convertido en una parte indispensable del marco retail global. Al igual que muchas otras industrias, el panorama retail ha sufrido una transformación sustancial tras la llegada de Internet y, gracias a la digitalización en curso de la vida moderna, los consumidores de prácticamente todos los países ahora se benefician de las ventajas de las transacciones en línea.
Los datos muestran que, en promedio, un consumidor realiza 19 transacciones en línea por año. Sin embargo, esto obviamente varía según la ubicación. Por ejemplo, los consumidores en China realizan un promedio de 22 transacciones en línea en un solo año. El reciente informe “Los negocios en la economía de Internet”, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) reveló que en México la principal actividad económica con presencia en el eCommerce es el retail.
De acuerdo con el Inegi, este estudio sobre eCommerce en México “forma parte de las estadísticas experimentales del Instituto y se generó a partir de la información sobre empresas que registraron alguna actividad a través de una página de Internet”. En septiembre de 2020 se sabía de la existencia 975 mil páginas web con dominio mexicano (.mx).
Los analistas del Instituto determinaron la frecuencia de actualización (frecuencia cardíaca o heartbeat) por año de cada sitio con dominio mexicano, y encontraron que 20.4 por ciento no tuvo latido; 24.4 por ciento lo tuvo muy bajo; 16.4 por ciento lo tuvo bajo; 15.4 por ciento fue medio; 16.1 por ciento alto; 5.9 por ciento muy alto y solo 1.5 por ciento fue extremadamente alto.
La base de datos de sitios web con dominio .mx, se cruzó con el “Registro Estadístico de Negocios de México (RENEM)” del Inegi, que identificó y vinculó 73 mil 597 empresas. Mismas que se clasificaron en categorías según el uso que hacen de Internet para el desarrollo de sus actividades.
De las 73, 597 empresas vinculadas, 77.2 por ciento tuvo solo presencia pasiva en Internet y 14.3 por ciento contó con presencia activa, es decir, que generó ingresos indirectos a través de este medio, pues su actividad es principalmente de manera presencial. Las tiendas en línea, los servicios en línea y los servicios relacionados con las TIC representaron 5.6, 1.5 y 1.4 por ciento, respectivamente.
El estudio sobre eCommerce en México distinguió la actividad que realizan los negocios que disponen de un sitio web e identificó que el top 3 quedó conformado de la siguiente manera: 18.4 por ciento se dedicó al comercio retail; 13.5 al sector manufacturero y 11.8 por ciento a comercio al por mayor.
El principal método de pago utilizado en las páginas de Internet fueron las plataformas de pago electrónico, con 45.7 por ciento. Siguieron las tarjetas bancarias, con 30.7 por ciento; el pago con cheque, con 3.7 por ciento y las criptomonedas con 1.3 por ciento.
Si tienes un medio y lo monetizas con publicidad, ya sea con Google adsense o con cualquier otra plataforma, habrás notado que enero no es un mes con ganancias excesivas.
Lógicamente, hay excepciones, ya que en cualquier momento puede hacerse viral uno o dos artículos y representar unas ganacias tremendas, pero en media eso no suele ocurrir, el CPM y el CPC suele ser bajo, y aquí os explico el motivo.
Durante las vacaciones de fin de año, muchas empresas aumentan su presupuesto de publicidad para aprovechar el aumento en el comercio en línea y en las compras en tiendas físicas. Con tantas empresas compitiendo por los mismos anuncios, el precio sube. Sin embargo, una vez que las vacaciones terminan, muchas empresas reducen o detienen completamente sus campañas publicitarias, lo que reduce la demanda y, a su vez, reduce los precios.
Otra razón es la temporalización del negocio. Muchas empresas tienen ciclos de ventas y objetivos anuales, por lo que muy probablemente hayan gastado gran parte del presupuesto publicitario antes de finalizar el año, y entran en enero con menor presupuesto.
Por último, los presupuestos del departamento de marketing pueden no estar definidos en enero, por lo que las empresas aún no saben cuánto pueden gastar en anuncios, por lo que hay menos competencia y el CPC baja.
Eso en lo que se refiere al coste por click, lo que repercute directamente con el CPM.
Por supuesto, pueden haber otros motivos, como un porcentaje bajo de clicks en anuncios (CTR), algo que puede deberse a:
– Un cambio reciente en el diseño del medio. – Anuncios menos relacionados con los gustos del visitante (al haber menos cantidad de anuncios, puede haber menos oferta sobre los gustos del cliente). – Un cambio en la estructura de anuncios ofrecida por Google o por cualquier otra plataforma.
Aunque los factores suelen ser diversos, es normal que el CPC y el CPM baje si lo comparamos con diciembre, por lo que respirad tranquilos, que generalmente en febrero hay mejora.
Importante: tened en cuenta que el tema del medio es importante en este asunto. Si en vuestro país las clases comienzan en enero, y tenéis un medio sobre educación y profesorado, es posible que sea el mejor mes del año. Todo es cuestión de oferta, demanda y recursos de las empresas anunciantes.
A Bed Bath & Beyond Inc. bien le conocemos por ser un retailer omnicanal que facilita que sus clientes “se sientan como en casa”. La compañía ha vendido, durante casi una década, una amplia variedad de productos en los mercados de Hogar, Bebé, Belleza y Bienestar.
El 5 de septiembre de 2022, en medio de una “actualización” en su estrategia comercial, Gustavo Arnal, Chief Financial Officer (CFO) de la marca, murió al caer desde su apartamento en un rascacielos de Nueva York, un momento que eclipsó el rumbo financiero de la compañía que ya venía lidiando con pérdidas netas desde 2019.
De acuerdo con el reporte de Ganancias netas anuales de Bed Bath & Beyond, 2019 fue el primer año que reportó, en vez de ganancias, pérdidas de 137 millones de dólares, para el año fiscal de 2020 sus pérdidas netas ascendieron a 613 millones, mientras que en 2021 reportó pérdidas netas por 150 millones de dólares.
Al parecer 2022 no hizo la diferencia y las lúgubres ventas de la temporada navideña no ayudaron a sopesar los conflictos financieros del retailer y esto ha dejado pocas alternativas a la compañía. Se habla de que está considerando la obtención de capital con la venta de su negocio en partes, o de la totalidad de la empresa.
Sin embargo, si estos esfuerzos fallan, Bed Bath & Beyond estaría a punto de declararse en bancarrota. Y es que tan solo en el último trimestre de 2022 estimó una pérdida potencial que ronda los 386 millones de dólares. Además registró un flujo de caja negativo de 340 millones el año pasado y pagó 65 millones en intereses.
Su ambicioso plan de recuperación no está dando resultados toda vez que requiere tiempo y dinero que quizá no tenga. De hecho, el retailer obtuvo un préstamo de $375 millones de Sixth Street en agosto y no está claro si la firma de inversión está interesada en prestar más.
También se sabe que la compañía también había intentado canjear algunos de sus bonos por nuevas acciones, pero esa oferta expiró el miércoles 4 de Enero.
